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“企业刚复工，此次新办企业涉税业务直播网课太及时了，许多操作‘主播老师’一讲就理解清楚了，互动解答很实用！”上海元支物流有限责任公司的财务应士君说。纳税人交口称赞的“主播老师”，正是国家税务总局上海市黄浦区税务局12366团队的税务青年。
疫情期间，三批次共30多项税收优惠政策陆续出台，支持企业复工复产。而黄浦区税务局12366服务团队也打通了线上答、开专栏、网上播的“非接触式”办税的服务链。
“见缝插针”，加班加点
白天，在接线的空档见缝插针讨论案例，遇到新政配套的疑难问题就“追着”业务部门“讨说法”，还想方设法安装了“客户端”模拟环境摸索实务操作；下班后，则通过电话会议培训、微信工作群自学，苦练“内功”。“很忙很累，很充实。”她说道。
团队三位“95后”小编还承担了公众号的“重担”。白天接电话、下班后编辑公众号信息，拓展政策操作传播途径。一条条通知的背后，是最新的办税指南和难点解答，纳税人只要通过手机，就能一键解决想要获悉的难题。留言互动的快速响应，让纳税人的意见建议，在第一时间从线上传递，到线下落实。
“面对面”直播网课解读重点问题
随着咨询复工复产相关政策的企业越来越多，大量的问题也都集中在“特殊时期如何尽快帮助中小微新办企业复工复产”的问题上，黄浦区税务局决定将“面对面”纳税人学堂升级为“屏对屏”的“直播网课”。
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