2020年的这场疫情打乱了正常的生活、工作节奏，为在“蛰伏期”打好基础、练好内功，地服部全球行李控制中心积极探索培训新模式，在线开设新员培训班，加强青年人员业务储备，确保疫情期间“停课不停学”，切实做到“忙时抓生产，闲时抓培训”。

为了给青年员工提供一个更具安全感的培训环境，全球行李控制中心联合研发中心做了充足的准备，每天早晚培训教室都会安排专人进行消毒与清扫。同时，中心还为学员准备了口罩和消毒棉，要求每位学员之间的安全距离间隔达1.5米以上，以“考场式”的培训布局全力做好疫情防控。此外，研发中心的老师们当起了网红主播，连夜完成课件修改，离港登机业务、行李查询业务、行为礼仪规范、英语会话等多门培训课程，以网络直播的模式全新上线。为了使教学更生动，全球行李控制中心积极探索使用腾讯会议等软件，让学员进行视频互动，在线完成课后练习题，以此巩固学到的知识，检验学习成果，保障了线上教学的学习质量。除了设有“考场式”培训教室外，无法参加现场培训的青年员工也可以通过视频开启居家线上培训。两种模式的结合，既避免了人员聚集，又达到了预期的学习成效。中心也在第一时间对培训的流程和内容进行评估和反思，并通过组织在线考核，切实掌握学员的学习进度。

“磨刀不误砍柴工”，防疫期是企业修炼内功的最佳时机，地服部全球行李控制中心秉承“疫情防护很关键，企业学习不掉线”的理念，积极协调研发中心，搭建在线学习系统，提升青年员工学习能力，从而提高学员在特殊时期的学习效率，开拓在职培训新思路。