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值此疫情期间,作为一名党员干部,我有幸参与了市局组织的上海南站顶岗工作,在第一线抗击疫情。
让我先简单介绍一下在这里的基本工作吧,此次共有二十余名税务干部在3月7日至3月13日期间于上海南站承担顶岗工作,我们一是需要在铁路出口处提醒旅客出示健康核验短信,进行引导分流;二是需要在放行出口处核验短信的真实性,进行健康信息核查;三是对于还未进行健康核验登记的旅客,帮助其进行扫码登记或是纸质填报。当然,对于筛选出来可能存在问题的旅客,我们会交由车站同志处理。
所立岗位虽变,初心使命犹在。在上海南站的这份顶岗工作,不用领队和组长们反复强调,我们也都清楚其重要性。上海已经连续几日未发现新增新冠肺炎的病例,越到了抗疫狙击战的紧要关头,越是要小心谨慎,甚至说是严防死守。大家也都知道近期企业逐渐复工,人流量日益增多,一旦有未经过健康核验审查的旅客通过了我们的放行线,就很有可能就会造成新的输入病例,甚至是新的传染源。站在这里,我们感觉使命感十分重大。
群众利益为先,灵活处理急愁。每天有八九千名旅客到达上海南站,我们遇到的情况也随之多种多样:有的旅客年龄偏高,又文化水平有限,我们顶岗工作者就带着他来到手工填报桌子前,反复沟通将需填报信息一一核对,手把手填好纸质表格;有的旅客对于健康核验的方式十分不满,向我们一再提出意见,经过我们的认真解释真诚劝说,最终也对我们报以理解态度;还有一位12岁的小男孩站在放行口外长时间徘徊,我们电话联系其父母后得知其目的是来做社会调查,我们在向小男孩讲解工作职责和流程后劝导他回家......车站的抗疫工作虽然复杂,但只要事先准备充分,保持服务宗旨,也都能顺利解决。
疫情阻隔距离,却使贴近人心。这几天我更多的是站在放行口进行健康信息短信核验的工作。站在这里几个小时,护目镜里难免会有水汽产生,旅客们短信界面的字体字号、屏幕亮度、甚至背景颜色又都是各有差别,经常会发生我们对着一名旅客反复询问、对着一个手机仔细查看的过程。耽误了旅客了不少时间的我们只能跟他们说一声“谢谢配合”,大部分旅客都是径直走出,而有几位却向我们说,“不谢,你们辛苦了”,只是简简单单的一句宽慰,就只在一瞬间,我觉得我们与旅客的心就贴近了。
站在上海的“南大门”前,我们衷心地祝愿疫情能够早日结束,我们的国家能够尽好尽快打赢这场没有硝烟的战争。迎来一个春暖花开、鸟语花香的明天。
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