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单人买电影票不能选C位?网友:呵呵
来源:青春上海媒体中心 时间:2024-07-14 点击量:


近日

有消费者反映

他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)

购买单张电影票时

无法选择核心观影区域


近日

有消费者反映

他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)

购买单张电影票时

无法选择核心观影区域

对此,7月8日

该影城相关工作人员回应称

影院的座位安排旨在优化座位利用率

提高经济效益

观众可到场后

根据实际情况自行调整座位

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在对上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行实测后,结果发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位,不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示,并阻拦选座、下单。

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相关消息一出

冲上热搜

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不少网友认为此政策

并不合理

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也有人表示

电影院也不是场场都爆满

电影也不是非在

电影院看不可

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C位加钱!

电影院实施“分区售票”

也曾引发争议

2023年,“看电影坐黄金位置要加钱”一事也曾引发网友热议。现如今,很多影院对观影座位实行“分区售票”,价格差一般在5至20元不等,座位靠两边或靠前的位置,价格相对低一些。

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据调查,多个影院对观影座位实行“分区售票”,观影位置越好,相应的价格越贵。不过,影院也有自己的分区方式,同一场电影座位分为特惠区、优选区等不同等级,少则分为两个区,多则四个区。

不同影院之间不仅价差不同,“最佳观影区域”占比也不同,有的场次同一排座位能卖出好几种价格。

电影院“分区售票”合法吗?买“特价”观影票,可以坐“黄金区域”空位吗?

律师表示,电影院有自主定价权,分区售票属于市场行为,只要在购票前,电影院对所售电影票的价格进行了充分的、透明的、合理的公示,则不属于侵害消费者权益。

根据我国消费者权益保护法相关规定,消费者享有自主选择权、知悉真情权、公平交易权。消费者可以根据自身情况,选择不同区域、不同价位的电影票。

现实中,个别电影院优先出售“黄金区域”的座位票,甚至设置规则,在“特价”观影票还没有售卖出去的情形下,故意锁定系统或售卖窗口以达到出售高价观影票的目的,这种行为已经涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等权利,消费者可以向影院提出合理诉求,或根据凭证向消费者协会投诉,维护自身合法权益。


法律规定:消费者享有自主选择

商品或者服务的权利

单身观影人群能不能平等购买到核心观影区的“C位”?这场争议涉及消费者权益保护与企业经营自主权之间的微妙平衡。我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

不少影城都被网友吐槽无法单人选核心区座位,有影城工作人员表示此规定是“行业通用规则”,为了防止不必要的座位空置,有其合理性。

从影院分区售票、假期高价电影票引发争议,再到这次的单人购票不能选核心区,影院的初衷都是为了提高经济效益。面对这些票价争议,我们通常会认为影院对于票价的界定有自主决定权,让观众花更多钱买更好的服务,是有着一定的市场合理性的。但此次口碑“翻车”,却是因为单人观众花了一样的钱,却被限制不能选核心区座位,这难免有“单身歧视”的嫌疑。况且,网友实际操作后发现,不仅单人如此,双人买票有时也不能选C位,这是因为影厅中间位置仅4个座位为一排,若双人购买中间C位,会在左右两侧出现单个空位,同样无法购票。如此挑挑拣拣的选座苛则,真是让人感到无所适从。

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影院有经营压力,观众都可以理解,但这不是回回都要观众买单的“万金油”。此举虽是行规,但不合法。真正的“行规”应该是:所有未售出的座位,购买人都有权利选择。而对购买者进行座位限制,就是在侵犯消费者的合法权益。

观众是自愿消费者,但不是慈善家。一个最简单的道理是:让人花同样的钱却不给同样的待遇,就是有问题的规则。这次事件也提醒了一点,影院的确应该花更多精力,逐渐探索出盈利模式与消费者体验之间的平衡。

对此,你怎么看?








来源:中国青年报、澎湃新闻、广州日报、法治日报、中央广电总台中国之声、光明日报、齐鲁晚报、网友评论

责任编辑:思瑞

校审:林桂人

终审:神小丢