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近日，有不少网友吐槽 博物馆的门票是最难抢的门票 其艰难程度甚至超过了 春运时期的火车票
有网友发帖吐槽抢不到上海博物馆门票，社交平台截图。
“博物馆门票比春运火车票还难抢” 随着三星堆一系列展览的举办 上海博物馆成为了网红打卡地 上博参观预约名额有多难抢？ 青年报·青春上海记者实测发现，今天是3月25日周一，本星期工作日的少数时段还有零星余票，但周六周日的上博东馆门票已经全被抢完，一张不剩。据了解，此前周末门票开放预约后，仅仅几分钟之内便全部秒光。这也就意味着，市民如果想在周末看三星堆展览起码要等到四月，而且极有可能仍抢不到票。难怪有人吐槽，上博的门票比春运时的火车票还难抢。 
但是令人不解的是 一边是上博官微无票 一边网上却有旅行社在兜售 “门票+精讲”的上博半日游产品 记者在一家名为“张家界武陵源新青年国际旅行社”的页面上看到，参观上博东馆青铜馆和三星堆特展的“门票+精讲”费用是128元起，而且门票每天都有，这些预约门票到底是从哪里来的呢？ 
记者在随后的调查中发现，参观上博旅游项目的游客获得门票一般是两种途径。一种是购买展览精讲服务，门票还是要靠自己抢，费用会有所降低，但门票能不能抢到仍然是个未知数；另一种就是“一价全包”，不仅包讲解，也包抢票。 普通人抢不到的票，旅行社是怎么抢到的？记者联系到一家提供上博“门票+精讲”服务的旅行社，对方介绍道，他们118元的6人VIP团产品，确实包括了“代预约服务”，有“专业人士”来操作此事，会使用一些“专业软件”，目前代预约基本上都能约得上，这也保证了他们的业务能够正常开展。记者了解到，所谓“专业软件”其实就是抢票软件。
“野生解说”扰民问题仍然突出 博物馆参观过程中 另一个颇有争议的现象 是“野生解说”的扰民问题 该种现象存在于各大博物馆已经有几年时间了，但是近年有愈演愈烈之势，严重干扰了正常的参观秩序。而记者调查发现，因为有“门票+精讲”博物馆一日游产品的存在，帮忙抢票的和进行野生解说的其实就是同一拨人。 记者来到上博东馆后发现，有不少观众戴着上博的可视化AR眼镜在参观，这种AR眼镜可以在佩戴者靠近展品时进行智能导览，自动播放相关视频资料，一定程度上可以起到实时解说的作用。此外，现场为观众进行导览服务的志愿者数量也显著增加。 
但也有一些观众向记者提到了“野生解说”的问题。每逢周末，不少“野解”会带领几十人的大型旅游团，在解说过程中使用麦克风扩音，影响展厅内本该安静的参观氛围。有人抱怨，因为自己曾在展品面前站的时间长了一点，挡了“野解”的道，就被人推搡。还有人说，因为大家聚集听解说，搞得展厅的一些区域相当拥挤，“白鞋都被挤成黑鞋了”。 记者就此询问了博物馆的安保人员，他们表示已经采取了措施，尽量避免“野解”扰民的情况发生。目前馆内参观氛围总体是好的，虽然仍有“野解”出现，但他们已经有所收敛。在没有突发情况发生时，安保人员也不会贸然制止“野解”行为，最大程度上保障所有游客的参观体验。
限制预约异常账户 解决博物馆“供需矛盾” 这些目前影响参观秩序的情况 已经引起了上博的高度重视 近日，上博专门发布了一则《严正声明》 上海博物馆未授权任何第三方平台进行参观预约并提供现场讲解服务。近日我馆发现有团队恶意组织抢票、私自倒卖给其他个人观众并从中牟利的现象，此举严重扰乱我馆正常预约参观秩序，损害了其他观众公平享受公共文化服务的权益。为确保您的权益，避免上当受骗或泄露个人信息，请务必通过官方渠道预约。 上博相关人士告诉记者，他们已经注意到了一些机构的“代预约”服务。使用抢票软件将宝贵的参观名额一扫而光，让很多普通市民没有办法预约入内，这造成了极大的不公平，也严重扰乱了社会秩序。现在他们也在采取一些应对措施，包括一旦系统发现某些账户预约异常，便会限制该账户，直到问题最终查明。 造成目前这个局面的根本原因，其实是供需不平衡的问题。比如预约参观名额，想去参观的人多，但放出来的名额又有限，这就使得有人不得不花钱请人代抢免费门票。在目前无法根除第三方代为抢票的情况下，上博东馆正在通过持续增加预约参观名额的办法来解决。2月份开馆时每天开放8000个名额，后续不断增加，而到东馆全面开放后，预约额度可以达到每天30000个。 
“野生解说”的问题也在得到解决。据最近召开的上海市公共文化建设工作会议，上海将推动博物馆试点向持证导游开放带团讲解。此外，上博也在积极培训解说志愿者，使他们能够尽快填补“野解”被排除在外后的空白。同时，前文所述的可视化AR眼镜等自助导览设备也在迅速推广。
作者：青年报·青春上海记者 郦亮 实习生 袁典 责任编辑：赫兹 校审：林桂人 终审：扬清
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