近日，知名二手平台闲鱼宣布

9月1日起要向全体卖方

收取软件服务费

相关话题很快冲上热搜

引发网友热议

截至2024年4月

闲鱼的月活跃用户数量

已经达到了1.62亿

其中43%是95后

超过20%是00后

显然，Z世代才是

闲鱼用户的主力军

然而，闲鱼宣布收取软件服务费后

用户还愿意为它买单吗？

平台

闲鱼9月1日起

拟向卖方收取软件服务费

7月26日，闲鱼发布《闲鱼社区软件服务费收取政策变更说明及相关协议规则更新公示通知》，称拟向卖方收取基础软件服务费（按单笔订单实际成交额*0.6%收取，60元封顶），届时闲鱼将更新《软件许可使用协议》，并新增《闲鱼卖方软件服务费收费规则》。此次变更于2024年7月26日公示，将在2024年8月9日生效，并于2024年9月1日正式实施。

根据该份文件中的定义，“卖家”指的是在闲鱼社区内发布物品、商品/服务等信息，进而与买家进行交易的用户，这意味着新规则将会涉及到所有在平台上发布闲置物品的用户。

同时，根据《闲鱼卖方软件服务费收费规则》，软件服务费分为基础软件服务费、软件服务费等类型。

基础软件服务费

基础软件服务费是向闲鱼社区卖方用户普遍收取的服务费用，收费门槛为闲鱼社区账户下产生的成交订单，收费标准为以每一笔订单实际成交额（含运费）为基数收取0.6%，计算方式是：每笔基础软件服务费=0.6%*该笔订单实际成交额（含运费）。

另外，规则里还提到基础软件服务费优惠政策，适用于一般交易订单的优惠：当单笔交易应收基础软件服务费大于等于60元时，对于大于60元的部分，闲鱼不予收取，即最高收取60元。

软件服务费

软件服务费是向满足特定收费门槛的部分卖方另行收取的服务费用。收费门槛为当月闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元，达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额（不含运费）为基数收取1%。计算方式是：每笔软件服务费=1%*当月该笔超出收费门槛订单实际成交额（不含运费）。

需要注意的是，《闲鱼卖方软件服务费收费规则》规定如成交（即成功购买，指买家在闲鱼社区与卖方达成交易，且确认收货向卖方支付费用）后订单发生退款的情况，已划扣的软件服务费（含基础软件服务费和软件服务费）均不做退还。

那么，订单发生退款是否仍旧收取卖方基础软件服务费？文件显示，买方确认收货之前，不管是否发生退款都不会收取卖方基础软件服务费。但是买方确认收货之后，若发生退款的，不支持就退款部分退还已实时划扣的基础软件服务费。

用户

收费引发抵触情绪

有人支持有人观望

数据分析公司QuestMobile

发布的报告显示

闲鱼用户线上消费能力

在2000元以上的高价值用户

占比达52.7%

显著高于全网水平

这表明闲鱼不仅拥有

庞大的用户基数

还具备较高的用户消费能力

新的收费规则出来后

用户们作何感想

是否仍旧愿意为其买单？

在社交媒体上，闲鱼收费的话题迅速发酵，其中有不少反对的声音，用户担心收费会增加他们的交易成本。

终于懂这段时间为什么各种限流了，根本卖不出去，原来是故意把卖家的东西压着卖不出去，等着九月一号开始收取手续费。

感觉被背叛了，（收费行为）与平台初衷背道而驰，它定位不就是二手交易平台吗？我又不赚钱，还收我钱。

同时，部分用户表示可能会考虑转向其他免费或者费用更低的二手交易平台，以减少交易成本。

没事，它收钱，自然会有下一个免费的软件出现给大家用的。

直接劝退，找新平台吧，二手交易本来回血就够难了。

然而，也有部分用户表示支持收费，他们认为通过收费可以筛选掉一部分低质量的交易者，从而提高整体交易体验。

很好啊，净化下普通人卖二手的环境，几块钱没人在意，在意的都是商家，赶走赶走。

该骂骂，还是得交，反正没有一个二手交易平台比得上闲鱼的曝光和成交量，我挂闲鱼平均一周就卖出去了。

此外，还有一部分用户持观望态度，他们表示打算根据后续的实际情况变化再做决定。这部分用户普遍希望平台在收费的同时能进一步优化服务，保证卖家在平台售卖物品的相关保障服务也能跟得上。

收费遏制职业卖家也还行，但起码把曝光和搜索功能提升下吧？现在真的是一塌糊涂，有的商品按照时间、价格、距离排序直接就不显示了，只有综合页面才能看到。

专家

关键在于平台收费后

能否提升服务质量

如何解读本次

闲鱼发布的收费规则？

该规则可能会带来哪些影响？

青年报·青春上海记者为此专访

上海财经大学电子商务研究中心主任

劳帼龄教授

Q：新出的收费规则可能会给闲鱼平台上的买卖双方带来哪些影响？

A：对于任何平台而言，收费政策的出台初期，难免会引起用户的一定抵触情绪。这项收费规则可能会直接改变闲鱼平台上买卖双方的交易行为模式，双方都需要重新评估成本与收益，寻找新的平衡点。

Q：是否会导致卖家转嫁成本给买家，从而推高二手商品的价格？

A：这是一个直接且现实的担忧。卖家在面对新增成本时，很可能会通过提高商品售价来保持利润水平，进而对二手商品市场的价格体系产生一定影响。

Q：是否会促使用户转向其他免费或费用更低的二手交易平台？

A：这种可能性确实存在，但并非绝对。用户选择平台时，除了考虑费用因素外，还会综合考虑平台的交易效率、商品种类、用户口碑等多方面因素。因此，除非有具备相当竞争力的替代平台出现，否则单纯的费用差异可能并不足以引发大规模的用户迁移。

Q：是否有可能导致个人卖家离开平台，只留下更专业的卖家？

A：只要闲鱼平台坚持其“支持闲置物品交易流通”的初衷和定位不变，那么个人卖家因费用问题而大规模撤离的情况发生的概率就不太大。

Q：怎么看待该平台收费新规出来之后的发展？

A：收费本身并非目的，而是提高服务质量、促进平台健康发展的手段之一。关键在于在收费后能否真正实现服务质量的提升，期待闲鱼能够以此为契机，为二手商品交易市场带来更加规范、高效、可持续的发展前景。

你是闲鱼的忠实用户吗？

得知闲鱼新规后有何感想？

作者：青年报·青春上海记者 刘秦春/文 网络截图

责任编辑：赫兹

校审：林桂人

终审：神小丢