8月19日

杭州一大三学生称

在美团外卖点了海底捞外卖

吃的时候突然炸锅

致眼角膜上皮剥脱

该事件今早

一度冲上热搜第一

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当事人表示

海底捞煮了仅十几分钟

就爆炸了

炸得到处都是辣油

海底捞工作人员表示

查看监控发现

是因为当事人先放底料、再放水

加上没有搅拌

就出现了炸锅的情况

目前正在联系当事人处理

刚刚

海底捞最新回应

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“在事件发生后，海底捞店方与当事顾客取得联系，了解身体状况，承担就诊费用，退还餐费，并将持续为顾客提供必要的帮助。”

“由于外送火锅套餐

由顾客自行配置锅底

我们在出品和底料外包装上

都明确设置了使用说明和安全提示

指导顾客在调配锅底时

先加水、后加底料

并提供建议的配比

恳请大家按照提示操作

避免出现热油喷溅或干锅

带来意外伤害”

海底捞表示

会对提示流程进一步加以优化

并持续关心客人的健康情况

在此真诚感谢各方

对此事件的关注和监督

有网友看到这一幕后表示

热油不放水是生活通用常识

突然明白了小学课程加入烧菜课程的用意

属实要培养一下安全意识了

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也有平时喜欢吃海底捞外卖的网友

感到后怕

纷纷留言希望当事人能早日康复

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在此，小编也温馨提示

在家吃火锅或海底捞外卖时

要先放水再放底料

注意配比

吃的过程中也要勤加水

避免出现爆溅、干锅等意外情况

来源：钱江晚报•小时新闻记者 鲁佳、@共富财经、新浪微博等

见习编辑：连翊辰

校审：沈蔚

终审：何婷婷