“山东泰安高铁站内

有旅客席地而坐

这么大的客流量

普通座椅数量明显不足

为什么要把多数普通座椅

换成按摩座椅？”

据齐鲁晚报报道

近日，有旅客向媒体

反映上述情况

引发关注

8月10日傍晚6点

记者实探泰安高铁站发现

候车厅里的按摩椅上几乎坐满了人

还有不少旅客在候车厅席地而坐

记者注意到

在候车厅南区，共有六排按摩椅

其中有五排为普通按摩椅

一排为高级按摩椅

高级按摩椅共有16个座位

选择按摩消费的只有2位旅客

普通按摩椅

高级按摩椅

而候车厅北区西侧

仅有三排普通座椅

记者粗略统计了一下

在整个候车厅的近500个座椅中

只有60多个普通座椅

其余均为按摩椅

普通座椅

记者注意到

按摩椅上面写有

“免费入座，扫码按摩”字样

收费分为三个等级

其中普通按摩椅最低8.8元10分钟

最高15.8元32分钟

高级按摩椅最低15元15分钟

最高30元45分钟

按摩椅进候车室

方便有需要的旅客选择

原本无可厚非

但从旅客的反馈来看

按摩椅却屡屡让旅客感到不适

青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程，因为没看到座位，只能坐在地上。她说：“不人性化，我认为普通座位应该多于按摩座位，因为按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。”

另一位旅客表示，“不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。”

专家：场地方对布局有管理责任

消费者如遇问题可多渠道维权

近年来，车站、商场、电影院、公园等公共场所出现了越来越多的共享按摩椅，并出现按摩椅挤占普通座椅空间的问题。还有人反映，部分按摩椅的卫生状况堪忧，表层皮垫磨损严重、有异味等。

据中国之声报道，北京、上海、深圳等多地的许多影院都安装了按摩垫或按摩座椅。这些按摩椅多数安装在黄金观影区，有的需要扫座椅上的二维码付费启动，有的则会先让观众免费体验几分钟之后就要付费。不同电影院按摩座椅数量不等、收费标准不一。

而记者在几大购票软件上搜索发现，绝大多数影城并未标明是否安装了共享按摩椅。

对此，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，“在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任，消费者如遇到问题，可进行多渠道维权，“如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况，消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。”

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来源：中国青年报、齐鲁晚报、中央广电总台中国之声、青春北京。部分来源：青年报·青春上海记者 刘晶晶

责任编辑：赫兹

校审：林桂人

终审：扬清