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@在上海旅游的小伙伴们 你们在Citywalk时 随身行李会不会成为负担？ 好消息来啦！ 为解决市民游客 携带行李出行不便的难题 上海地铁首次试点 行李寄存服务
行李寄存柜如何使用？ 寄存程序和收费规则 能否让市民满意？ 青年报·青春上海记者 近日实地走访调查
行李寄存服务开通首日异常火爆 今天一大早，位于人民广场地铁站站厅的3组行李自助寄存柜就已经“全满”了。记者扫码后看到，系统提示“柜门已满”。 
记者看到，每个寄存点都由若干小、中、大三种规格寄存柜组成。其中，小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品；中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品；大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。 试点的首批12座车站均毗邻交通枢纽、商圈景点，收费区内设置的24个行李寄存点，共有332个寄存柜。 
7月27日至8月底为试点期，行李寄存暂不收取费用，提供单次8小时行李免费寄存服务。使用该服务的乘客根据小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服务结束后押金将原路退还。 市民游客可通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，自助进行寄存服务。试点期间，提供不超过8小时的免费寄存服务。对于单次行李寄存超过8小时或跨日寄存的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据实际情况对超时寄存物品做出相应处理。 
“小铁寄存柜”寄存流程
“丰巢”寄存流程
上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海 “到了9月正式启动行李自助寄存服务，就会按实际寄存时间来收费，一天收费金额按6小时封顶。届时，收费标准为小号行李柜每小时2元、中号行李柜每小时4元、大号行李柜每小时5元，每24小时封顶收费分别为12元（小）、24元（中）、30元（大）。”
不同点位 寄存柜收费规则不一致 记者发现，此次布设并非是“小铁寄存柜”第一次进军上海。在上海商场、车站等地方，“小铁寄存柜”的开发主体——深圳市沐腾科技有限公司早有布局。搜索“小铁寄存”小程序，可发现所处位置周边的寄存柜所在地，页面显示设置寄存柜的大致位置、可用数量，但具体位置需自行寻找。 
记者走访虹桥火车站和各家商场等点位后发现，不同点位，“小铁寄存柜”的收费标准并不一致。 设置在上海火车站的“小铁寄存柜”，其收费规则为：小柜寄存8小时内10元，中柜寄存20元，大柜30元，不足8小时按8小时收费，而超过8小时寄存更便宜，8小时后小中大寄存柜的计费标准分别为每小时1元、2元和3元。 而在上海虹桥站，同样规格的寄存柜收费规则是按短时收费，虹桥站寄存柜每小时小中大柜收费分别为4元、5元、6元，不足1小时按1小时计算。24小时封顶寄存价格为40元、50元、60元。 
除了车站等人流量大的站点外，商场内也设有寄存柜。 平台显示，南京东路3号出口的悦荟广场内设有寄存点。按照收费标准，该站点寄存时间越久越划算，小中大柜收费分别为2小时内10元、15元、20元。而超出2小时，每小时按3元、4元、5元计费。24小时封顶20元、30元、40元。 同样是商场站点，收费标准也不完全一致。在静安大悦城寄存点，每小时小中大柜收费分别为3元、4元、5元，不足1小时按1小时计算，封顶寄存价格分别为30元、40元、50元。 对此，记者致电小铁客服，对方回应，不同地方的价格的确会存在不同，价格根据当地市场环境进行调整，是与商场等场地合作方协商制订的。
游客献策： 希望增加寄存柜数量和点位 采访中记者发现 有需要的市民游客普遍认为 寄存柜的数量和点位还是太少 
“我一路找过来，觉得还可以更方便一些，比方说定位更精准一些、数量更多一些、存放时间更长些。”来自吉林的左女士觉得地铁寄存柜还是给游客带来了很大的便利，“我订的酒店在浦东，如果没有这个寄存柜，我就要先去浦东的酒店把行李放好，然后再过来，这一来一去也很耗费时间。” 同样希望多设几个寄存点的还有来自镇江的许女士。许女士是今天晚上8点的火车离沪，下午打算去豫园游玩。“太方便了，我们家还有老人和孩子，现在行李寄存掉就轻松多了。”许女士希望地铁能在多个进出口都设置这样的寄存柜，“我们的行李是从5号口拖过来的，一会儿取行李的时候还要拖回去。” 
此外，在虹桥站寄件的小柳也向记者表达了对寄存平台的意见。由于寄存柜分布过多，在取件时忘记自己的行李具体在哪个寄存柜，而微信公众号和小程序都没有显示自己的消费记录。对此，她希望寄存平台可以完善一下程序，方便消费者查找到自己的消费记录，或者寄存柜之间可以实现存取联动，在寄存柜上可以查到寄存位置。 王志海告诉青年报·青春上海记者，“试点期间，欢迎乘客通过车站现场、上海地铁服务热线021-64370000、官方微博等平台提出意见建议，运营方将结合实际对于寄存柜大小组合、设置地点及数量等方面进行持续优化完善。” 
你会尝试使用 行李自助寄存服务吗？
作者：青年报·青春上海记者 郭颖 见习记者 朱彬/文，青年报·青春上海记者 施培琦/图 部分来源：上海发布、上海地铁shmetro 责任编辑：赫兹 校审：林桂人 终审：神小丢
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