2021年1月28日，第十五税务所接到12345市民热线，对所内检查组潘震、周栋梁两位同志认真聆听纳税人诉求、热心负责的工作态度深表认可，由衷表扬第十五税务所工作人员尽心尽责，为纳税人排忧解难。

1月19日，市民李先生至嘉定区伟鲁物流园办事，离开时支付停车费，物流园停车处工作人员出具了一张上海通用定额发票。李先生认为这是张假发票，于1月28日致电12345热线，请相关部门核查发票真伪。市民热线接到工单后，非常重视，随即转发上海市税务局，市局根据隶属单位，最后转至嘉定区税务局第十五税务所。十五所的潘震、周栋梁接到工单转办后，第一时间联系当事人李先生，了解整件事情的来龙去脉，安抚其不安的情绪，并通过邮箱接收了李先生提供的相应发票扫描件。根据票面的发票代码和发票号码，进入金税三期系统一户式查询模块，最终核实，第一时间告诉李先生该发票为税务局出具的合法发票。同时将发票领用办理时间、办理税务机关、发票领用量、发票号码段等明细信息告诉李先生，解决了李先生的疑惑，并感谢李先生作为一名有担当的市民，能够尽到公民应尽的义务，配合支持税务工作。

发票是税收工作的起点和基础，第十五税务所作为税源管理所和上海市文明单位，始终不忘对纳税人负责、对税收工作尽责的初心，随时随刻倾听市民呼声，回应纳税人期待，全心全意为纳税人提供最贴心的反馈、最尽心的工作和最暖心的服务！